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いつも使っているスマートフォンや携帯電話、急に使えなくなると非常に不便です。
もし電話が急に繋がらない、インターネットに繋がらないというときの改善方法をご紹介します。
もしも「なにをやってもつながらない、早急に携帯が必要！」という状況なら、レンタル携帯を利用するという方法も有効です。
当店での契約方法について合わせて解説しますので、ぜひご参考になさってください。

スマホ・携帯の電話やネットが繋がらなくなってしまう理由と改善方法

スマホ・携帯が突然繋がらないという場合、簡単な操作や設定の変更をすれば改善するケースと、故障が疑われるケースがあります。
まずは操作や設定で状況が改善するかどうか確認してみましょう。

スマホ・携帯電話の「電話が繋がらない」ときの対処法

ネットではなく、電話が繋がらないときは次の操作で改善する可能性があります。

電波状況を確認し、悪ければ電波が良好な場所に移動する

地下や山間部では特に電波が届きにくいため、電波のマークが表示されていてもなかなか受信できず電話が繋がらないこともあります。

機内モードなどになっていないか確認し、もし機内モードになっていればオフにする

機内モードは、飛行機に搭乗する際や通話禁止の場所で誤ってスマホを使わないよう強制的に圏外にする設定です。
操作をした覚えがなくても、誤って手が触れてしまい機内モードになっている可能性もあるので一度確認してみましょう。

ネットワーク設定や回線を見直し、最適なものに切り替える

契約中のネットワークに接続されていないと電話が繋がらなくなってしまいます。
何らかの誤操作で設定が変わってしまう可能性があるため次の方法で確認してみてください。
【ネットワーク設定を自動で最適なものに選択させる】
iPhone：設定＞モバイル通信＞ネットワーク選択＞自動のスイッチをオンにする
Android：設定＞ネットワークトインターネット＞SIM＞ネットワークを自動的に選択
【回線を切り替える】
iPhone：設定＞モバイル通信＞通信のオプション(ローミングオフ)＞音声通話とデータ＞4Gや5Gに切り替えると繋がることがあります。
Android：設定＞ネットワークトインターネット＞SIM＞4G回線による通話のスイッチをオン＞優先ネットワークの種類で4Gを選択

スマホを再起動す

設定などを切り替えてみても電話が利用できないときは、スマホの電源を一度OFFにしてから再度起動させる「再起動」を行うことで、システム不良が改善する可能性もあります。
【再起動のやりかた】
iPhone：本体側面のサイドボタンと音量ボタンを同時に長押し＞電源アイコンをスライドして電源を切る＞サイドボタンを長押ししてから電源を入れる
Android：本体側面の電源ボタンを長押し＞再起動をタップしてしばらく待つ

SIMカードを抜き差しする

スマホは、SIMカードを挿入することで通信会社の回線を利用することができる仕組みになっています。
SIMカードの接触不良が原因の場合は、SIMカードを一度抜き差しすることで物理的に接触不良が解消し、電話が繋がるようになることもあります。

通信会社の問題で、通信障害が発生しているなら…待つしかない

まれに、通信会社が原因となる大規模な通信障害が発生することがあります。
もし通信障害が発生しているとわかれば、その通信会社の回線を利用している携帯電話やスマホは電話・ネットともに非常に繋がりにくくなります。
圏外となる可能性も高いです。
スマホ・携帯電話の不具合が通信障害の場合の対処法は、残念ながら通信障害が解消されるまで待つしかありません。

スマホ・携帯電話の「ネット回線が繋がらない」ときの対処法

スマホ・携帯電話がネットに繋がらなくなってしまったときはいくつかの設定をチェックしなおしてみてください。

モバイルデータ通信がオフになっていないか／機内モードになっていないか確認する

モバイルデータ通信の設定がオフになっている、機内モードになっているという場合は、電話だけでなくネットにもつながらなくなります。
誤って触れてしまうこともあるので、まずは通信設定を見直してみましょう。
通信設定が正常なのにネットに繋がらないという場合、いったん機内モードにしてから再度通常の設定モードにすることで、ネットに繋がることもあります。

電波の弱いWifiに接続してしまっていないか確認する

WifiがONになっている場合、公共のフリーWifiなどに勝手につながってしまう可能性があります。
もし電波の弱いWifiに繋がっているとネットに繋がらないこともありますので、確認してみてください。

スマホを再起動する／SIMカードを抜き差しする

設定などを切り替えてみても電話が利用できないときは、スマホの電源を一度OFFにしてから再度起動させる「再起動」を行うことで、ネット接続が改善する可能性もあります。
また、SIMカードの接触不良が原因となっていることもあります。
SIMカードを物理的に抜き差しすることで解消することもあるので、試してみてください。
再起動・SIMカード調整のやり方は、上記をご参照ください。

しばらく電源をオフにして放電してみる

いろいろと試してみたけれどどうしてもスマホが不調だという場合、しばらく電源をオフにして放電しておくと解消することもあります。
放電には時間が必要ですが、スマホ内の回路をしっかりと休ませることができるためスマホ内で起きている不調が改善する可能性があります。
Androidなどはバッテリーが取り外せる機種もありますが、取り外せる場合はバッテリーを外しておきましょう。
充電が0の状態で1～2時間放置後、再度充電して電源を入れると直っていたというケースもあります。

不具合が改善しないときは、故障を疑って

設定変更などを試してみてもスマホの不具合が改善しない、そもそもスマホが正常に起動しないという場合は、残念ながら故障してしまっているという可能性も考えられます。
スマホのキャリアショップや相談窓口に連絡してみてください。
「電話やネットに繋がらないと連絡手段がない！」という方は、手間ですがキャリアショップ（実店舗）に直接足を運ぶか、Wifiに繋ぐことができる場合はWifiで接続してオンライン問い合わせを行うといった方法があります。

すぐに携帯・スマホが必要！そんな時は？

故障したスマホの修理や代替機の受け取りに時間がかかる場合、すぐに新しいスマホを購入することができない場合は、一時的にレンタルスマホをご利用されてはいかがでしょうか。
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