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もしも大切なスマホ・携帯を紛失／故障してしまったらどうすればよいのでしょうか。
万が一の時に備えてあらかじめ対策を知っておくと安心です。
もしすぐに使える代替機が必要なら、即日利用可能なレンタル携帯にお任せください。

今回は、携帯を紛失した際の探し方と携帯が故障した際の対応をご紹介します。

紛失した携帯の探し方

携帯・スマホを紛失したようだけれどどこでなくしたか分からない…
いつの間にかスマホがない！落としたか盗難に遭ったかも知れず紛失場所がわからない…
このような場合、次の方法で見つけることができるかもしれません。

位置情報アプリから探す

Androidスマホの場合

「デバイスを探す」アプリがインストールされていてGPS機能がオンになっていれば、他のスマホやパソコンを使って紛失場所を特定できます。
ただし「デバイスを探す」アプリがあらかじめ設定されており、Wi-Fiがオンになっていて、Googleアカウントとパスワードを持っているという条件を満たさない場合はこの方法で探すことができません。

• 他のスマホを使った探し方

  ① スマホに「デバイスを探す」アプリをインストールする
  ② Googleにログインする
  ③ 地図が表示される。スマホのある場所は緑色にマークされる
  
  

• Phoneの場合

  ① Googleにログインした状態で、Google検索で「スマホを探す」と入力し検索
  ② 「紛失したスマホ」をクリック
  ③ 「端末を探す」をクリック
  ④ 地図が表示される。スマホのある場所は緑色にマークされる

Phoneの場合

iPhoneを紛失してしまったら「探す」アプリを利用して見つけることができます。
利用するためには、端末の設定で「iPhoneを探す」と位置情報サービスがオンになっていることと、Wi-Fiがオンになっていることが条件になります。
そして他のiPhoneやiPad、Mac、Windowsパソコン/Androidスマホが必要です。

家族や友人のiPhoneを借りて探す方法

・家族のiPhoneの場合は「ファミリー共有」を利用すると、他の家族のiPhoneが地図に表示されます。
・友人などのiPhoneを借りる場合は、「探す」アプリ＞自分のページ下部にある「友達を助ける」からiCloudに移動＞別のApple IDを使用＞自分（紛失者）のIDとPWでサインイン＞地図に紛失したiPhoneの現在位置が表示されます。

WindowsパソコンやAndroidスマホで探す方法

① デバイスを探す - Apple iCloud （https://www.icloud.com/find）にログイン
② 探したい端末をクリック
③ 画面の地図に紛失した携帯の位置が表示される

自分のiPadやMacなどを使う方法

端末の「デバイスを探す」を開くと地図上に紛失したデバイスの現在位置が表示されます。

スマホの電源が入っていない／Wi-Fiがオフになっている／位置情報やアプリの設定がオンになっていない場合は、ご紹介した方法を使うことができず自力で探すことが難しいため、紛失が心配な方はあらかじめ設定をオンにしておくことをおススメいたします。

通信キャリアの捜索サービスを活用する

3大キャリア（docomo、au、Softbank）やワイモバイルでは、紛失した携帯を探してくれるサービスを提供しています。
しかし、各通信キャリアのWEBサイトに明記されている通りサービス内容によってはGPS機能に関する規制の関係で近日中にサービスが終了することが決まっています。
また楽天モバイルではそもそも同様のサービスが提供されていないようです。

・ケータイお探しサービス | サービス・機能 | NTTドコモ
（https://www.docomo.ne.jp/service/search/）
月額55円／事前申し込み必要・またはスポット契約3,300円

・位置検索サポート | サービス・機能 | au
（https://www.au.com/mobile/service/ichi-kensaku/）
　機種により月額415円～726円程度／事前申し込み必要

・紛失ケータイ捜索サービス | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
（https://www.softbank.jp/mobile/service/search_phone/）
　月額550円～660円／事前申し込み必要

・紛失ケータイ捜索サービス｜安心・安全｜サービス｜Y!mobile
（https://www.ymobile.jp/service/search_phone/）
機種・申込サービスにより550円～759円程度／事前申し込み必要

もしサービス終了が見込まれている契約に現在加入している場合は、あらかじめ各通信キャリアに内容を確認の上で、万が一スマホを紛失したときのために位置情報アプリを利用した捜索方法をとることができるよう早めに設定しておくとよいでしょう。

どうしても場所がわからない／見つからないなら紛失届を出す

スマホがすぐに見つからない場合は、不正利用を防ぐためにも通信キャリアに連絡をしましょう。
通信キャリアに連絡して回線利用停止手続きをされることも併せておすすめいたします。
停止した回線は、スマホが見つかった後に再開することが可能です。

各キャリアにおける紛失・盗難専用のダイヤル

主要キャリアでは、スマホの紛失・盗難にあった際の回線停止手続きを基本的に年中無休で24時間対応しているようです。

・ドコモ　ドコモの携帯専用窓口
　15712／一般電話からは　0120-524-360
・au
　0077-7-113
・Softbank
　ソフトバンクの携帯電話専用　113／一般電話からは　0800-919-0113
・ワイモバイル
　ワイモバイルの携帯電話専用　116／一般電話からは　0120-921-156
・楽天モバイル
　0800-600-0500

回線を停止している間は通信料金がかかりませんが、月額契約の料金は発生し続けてしまうケースもあります。
紛失届を出したり捜索したりしても見つからない場合は、機種変更や解約の手続きに進んだほうが良いでしょう。
詳細はご契約の各キャリアにお問い合わせください。

紛失届を出す

スマホを見つけることができなかったら、お早めにお近くの交番・警察署に行って「遺失物届（紛失届）」を出しましょう。
すでに誰かがスマホを拾って警察署等に届けてくれている可能性がありますので、提出の際には確認してみてください。

故障した携帯の直し方

スマホが故障したときは修理・交換をするしかありません。

修理業者に依頼する

まずは各キャリアに問い合わせすることをおススメします。
故障・修理を対応してくれる窓口がありますので、お客様用のマイページなどからご確認の上、アプリ／電話にて連絡してみてください。
キャリアによっては、「故障かどうかわからないから確認したい」「どのように対応していけばよいか知りたい」などの初歩的なお悩みに答えてくれるケースもあります。
ご自身が契約されているキャリアでどのようなサービスを展開しているか事前にチェックしておくと安心です。

白ロムのスマホを使っていて、通信会社とは機種の契約がないという場合は、キャリアが提供している修理サービスを利用できない可能性があります。
このようなケースに該当する方はスマホ修理業者に依頼するしかありません。
ショッピングモールや家電製品販売店などに入っていることも多いので、お近くに修理業者があるかあらかじめ把握しておくといいでしょう。

携帯を機種変更する

故障した携帯電話が修理不可能であれば、機種変更・買い替えをするしかありません。
キャリアによっては故障の問い合わせをした段階で相談に乗ってくれることがあるようですので、必要に応じてお問合せください。
修理内容によっては修理代金がある程度高額になることもありますので、場合によっては新しい機種に機種変したほうが納得がいく、ということもあるかと思います。
機種変とは通信キャリアを変えずに機種のみ新しくすることです。
この場合は契約プランを引き継ぐことが前提となりますので、新しいスマホになっても内容を引き継ぎ、今まで通り使うことができます。

代替機が今すぐ必要！そんな時はレンタルがおススメ

スマホ・携帯電話の紛失や故障のためにすぐ使える代替機が必要であっても、通信キャリアの在庫状況によっては、代替機を準備するのに数日かかる、サービス内容によって代替機の提供がない…ということもあるようです。

• 機種変更しようにも希望の機種に在庫がなく、次の入荷まで日数がかかるといわれた

• 通信キャリアで代替機を入手することができなかった

• 今すぐ使える代替機を即日入手したい！

こんなときはぜひレンタル携帯にお任せください。

即日利用可能

グッドモバイルのレンタル携帯・スマホは即日利用も可能です。
あらかじめご連絡の上で営業時間内にお越しいただければ、簡単なお手続き後すぐに使っていただくことができます。
SIMセット、SIMなしでデバイスとモバイルWi-Fiルーターの組み合わせなど、ご希望に合わせて最適なプランをご紹介いたしますのでぜひお気軽にご相談ください。
※ご来店ご契約の際には、写真・住所が記載されたご本人確認書類（運転免許証など）、お支払い代金（クレジットカード可）が必要になります。

料金について

レンタル料金は機種・プランによって変わります。
いずれの機種でも、基本的に①月額基本使用料（数日のみの利用でも必須）②利用料金（プラン・利用日数によって異なる）③その他オプション等がかかります。
様々なプランがありますので、今回はよくお問い合わせいただく内容を一部ご紹介いたします。

iPhone

ケース：数日のみの利用／古い機種でも問題なく使えればOK／電話とメール、WEB

カケホーダイ	¥4,620
レンタル料	1日のみ：¥1,650、2～10日：＋¥330円／日
シムセットiPhone8の端末料	¥110／日
WEB利用料	¥330

データパック2GB　￥3,850
データパックの容量は最小で２GB～最大30GBまでご用意可能です。
機種はiPhone8以降の端末もございますが、在庫に限りがあるためあらかじめお問い合わせの上ご希望機種の在庫有無をご確認ください。

ガラケー

ケース：数日のみの利用／カケホーダイライト（受電と発信5分以内は無料）

カケホーダイライト	¥2,970
レンタル料	1日のみ：¥1,650、2～10日：＋¥330円／日

電話とメールだけ一時的にできればよい（WEB不要）場合は、ガラケータイプの電話でコストを抑えることができます。

まとめ

スマホ・携帯電話を紛失した場合に役に立つのは位置情報機能です。
なかには、GPSをつけられているような感じがするから常時オンにしておくのはいやだ、位置情報機能をオンにしておくとバッテリーの消費に繋がるからオフにしている、などという方もいらっしゃるかもしれませんが、万が一の時には力強い味方になってくれます。
慣れない旅先や飲み会などへのお出かけなど、紛失率が高くなりそうな状況になるならお出かけ前に位置情報機能をオンにしておくとよいかもしれません。

まずはスマホ・携帯が、お手元からなくならず故障せず快適にお使いいただけますことが一番よいことです。

紛失やスマホの故障によってすぐに代替機が必要ならレンタル携帯をぜひご利用ください。
お電話がお手元にない場合はメールでのお問い合わせをご利用いただければと存じます。
万が一の際にはぜひお力になれましたら幸いです。